Seguramente te has topado alguna vez con carteles antiguos con un estilo muy particular y mensajes pensados para el p\u00fablico de la \u00e9poca. Desde entonces, la sociedad ha ido transformando su manera de pensar, y con ella tambi\u00e9n han evolucionado sus necesidades y deseos.<\/span><\/p>\n En consecuencia, las estrategias de comunicaci\u00f3n han tenido que cambiar radicalmente para adaptarse al nuevo contexto: esto es lo que ya no funciona y debes procurar evitar en tu negocio.<\/span> <\/p>\n As\u00ed como antes la transacci\u00f3n se reduc\u00eda a la mera compra del producto o servicio, ahora el cliente busca ir m\u00e1s all\u00e1. Un producto, sea f\u00edsico o virtual, debe estar vinculado a un concepto, un estilo de vida y una emoci\u00f3n.<\/span><\/p>\n El producto no solo debe suplir la necesidad inmediata del cliente, sino que \u00e9ste quiere sentir que est\u00e1 vinculado a su identidad y a c\u00f3mo lo proyectan los dem\u00e1s. Antes el foco estaba en el producto, ahora est\u00e1 en la experiencia y la narrativa.<\/span><\/p>\n Construye un relato coherente que envuelva tus productos y haga que tu marca refleje los valores y el estilo de vida con los que tu p\u00fablico se quiere ver vinculado.<\/span><\/i><\/p>\n <\/p>\n Tiempo atr\u00e1s, una vez finalizado el proceso de compra, la vinculaci\u00f3n con el cliente quedaba reducida al mantenimiento del producto o, en el caso de un servicio, a las funciones contratadas. Pero durante la toma de decisi\u00f3n inicial, las marcas \"hablaban\" y el cliente solo escuchaba.<\/span><\/p>\n Hoy en d\u00eda, la evoluci\u00f3n de los medios digitales y las redes sociales ha hecho que el cliente tenga mucho m\u00e1s que decir: opina, responde y condiciona el relato a trav\u00e9s de las redes sociales, rese\u00f1as o comunidades digitales. El cliente tambi\u00e9n quiere hablar, vincularse a la narrativa, participar y, lo m\u00e1s importante, espera que durante todo este proceso estemos presentes.<\/span><\/p>\n Deja de hablarle a los clientes y empieza a conversar con ellos: escucha, responde e integra su voz en la narrativa de tu marca.<\/span><\/i><\/p>\n <\/p>\n \u201c<\/span>El coche m\u00e1s r\u00e1pido<\/span><\/i>\u201d, \u201c<\/span>el jab\u00f3n m\u00e1s blanco\"<\/span><\/i>\u00bfTe suena? Antes el cliente ten\u00eda una confianza depositada en los productos que inevitablemente se ha ido perdiendo con el tiempo.<\/span><\/p>\n Actualmente hay mucho ruido y saturaci\u00f3n y todas las empresas dicen que tienen el mejor producto del mercado. \u00bfA qui\u00e9n creer? Con un f\u00e1cil acceso a la informaci\u00f3n, comparadores y experiencias de otros usuarios, el cliente ya no cree en esl\u00f3ganes vac\u00edos y se ha vuelto m\u00e1s esc\u00e9ptico.<\/span><\/p>\n Convierte las promesas en autenticidad y coherencia entre lo que dices y lo que haces. Transmite mensajes claros y ofrece datos, testimonios y casos pr\u00e1cticos reales para dar credibilidad a tu producto.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n <\/p>\n Durante d\u00e9cadas, la publicidad se ha basado en mensajes directos con el objetivo de provocar una acci\u00f3n inmediata:\u201c<\/span>\u00a1Compra ahora!<\/span><\/i>\u201d, \u201c<\/span>No esperes m\u00e1s.<\/span><\/i>\u201d, \u201c<\/span>\u00a1Oferta solo hoy!<\/span><\/i>\u201d.<\/span><\/p>\n Pero en la actualidad podemos conseguir el efecto contrario: los mensajes agresivos pueden generar rechazo y desconfianza. El cliente ya no quiere que le digan lo que tiene que hacer, sino que quiere sentir que es \u00e9l quien toma la decisi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n Redirige el mensaje para demostrar el valor de tu producto e invitar (no ordenar) al cliente a dar el paso por s\u00ed mismo. Acomp\u00e1\u00f1alo en la toma de decisi\u00f3n con contenidos, gu\u00edas, testimonios y demos, que le demuestren por qu\u00e9 necesita tu producto.<\/span><\/i><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com adaptar el teu negoci a les noves expectatives dels clients Segurament t\u2019has topat alguna vegada amb cartells antics amb un estil molt particular i missatges pensats per al p\u00fablic de l\u2019\u00e8poca. Des d\u2019aleshores, la societat ha anat transformant la seva manera de pensar, i amb ella tamb\u00e9 han evolucionat les seves necessitats i desitjos. […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6574,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[115],"tags":[],"class_list":["post-6152","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marqueting"],"yoast_head":"\n
\n<\/b><\/p>\n1. Un producto ya no es solo un producto<\/b><\/h5>\n
2. <\/b>Mensaje unidireccional<\/b><\/h5>\n
3. Promesas y solo promesas<\/b><\/h5>\n
4. Mensajes imperativos<\/b><\/h5>\n