Si ets autònom o empresari d’una petita empresa, segur que coneixes de primera mà aquesta frustració: Inverteixes hores a pensar idees, editar imatges, redactar textos i publicar a Instagram o LinkedIn per a després rebre només quatre «m’agrada» i cap notificació de compra dels teus productes o serveis.
La realitat és que publicar a xarxes socials requereix un esforç de temps i energia brutals que, si no s’acaba traduïnt en vendes, fa que et plantegis si realment val la pena. És per aquest motiu que molts autònoms o empreses recórren a la contractació d’una agència externa perquè s’encarregui de dur a terme tota una estratègia publicitària a les xarxes socials. No és gens fàcil!
Però si prefereixes no contractar una empresa externa i vols optar per a fer-ho tu mateix, has de saber que el problema moltes vegades no és el teu producte o servei, sinó l’estratègia que estàs fent servir. Si la teva bústia d’entrada continua buida, no és perquè el teu negoci no interessi, sinó perquè estàs cometent algun dels errors habituals de comunicació digital.
Anem a analitzar a fons per què el teu contingut actual no funciona i què pots fer avui mateix per començar a aconseguir clients a xarxes socials.
Error 1: Vols parlar a tothom i no connectes amb ningú
El primer gran motiu pel qual no aconsegueixes clients a través de les xarxes és la falta de claredat sobre a qui ens dirigim. Moltes vegades caiem en l’error de voler parlar a tothom per por a perdre oportunitats, i el resultat és un missatge tan genèric que passa totalment desapercebut.
Per a aconseguir clients a xarxes socials necessites conèixer el teu públic objectiu millor que a tu mateix. No n’hi ha prou amb saber la seva edat o on viu; has d’entendre quins són els seus problemes diaris, què els inquieta i com el teu negoci els pot ajudar de veritat.
Quan comences a parlar dels seus problemes reals amb un llenguatge que entén, la persona que hi ha darrere de la pantalla pensa: «Ostres, això que explica és exactament el que em passa a mi».
Error 2: Confondre el teu perfil amb un catàleg de rebaixes
Un altre obstacle invisible és tractar una xarxa social com si fos una tanca publicitària freda. Si el 100% de les teves publicacions són fotos dels teus productes amb el preu, o textos dient constantment «contracta’m», la gent acabarà avorrint-se i marxarà. A ningú li agrada que li venguin d’una manera tant directe, però a tots ens encanta comprar quan sentim que hem trobat la solució ideal.
Per això és vital tenir una bona estratègia de continguts basada en aportar un valor real. Per exemple, si ets psicòleg, no diguis només que fas teràpia; dona tres consells pràctics per gestionar l’ansietat a la feina. Si tens una botiga de roba, ensenya com combinar una mateixa peça per a tres ocasions diferents.
Educant i ajudant gratuïtament és com demostres la teva professionalitat i crees una narrativa al voltant del teu producte o servei. Quan aquest usuari necessiti un producte com el teu, tu seràs la seva primera opció.
Error 3: La falta de constància (L’algoritme no perdona)
Les xarxes socials no són màgiques ni funcionen d’un dia per l’altre; són una cursa de fons. Publicar de tant en tant, només quan ens en recordem o tenim una estona lliure, fa que l’algoritme ens amagui i que el teu públic s’oblidi de tu.
És molt millor publicar una vegada a la setmana de manera constant i planificada que fer cinc publicacions en tres dies i després desaparèixer durant un mes sencer. Crear-te un petit calendari et pot ajudar a organitzar-te sense agobiar-te.
Error 4: T’oblides de dir-los què han de fer (Sense crida a l’acció)
Aquest és un dels errors més habitats: crear un contingut boníssim, emotiu o educatiu, i tancar el text amb un punt i final. Sense més.
Si no li dius al lector quin és el següent pas que ha de fer, la persona simplement continuarà lliscant la pantalla cap avall per veure el següent vídeo de torn. Cada publicació ha de tenir un objectiu. Recorda utilitzar frases clares al final dels teus textos com ara: «deixa un comentari amb el teu dubte», «guarda aquest post per revisar-lo més tard» o «visita l’enllaç de la meva biografia si vols que parlem del teu cas».
Error 5: Fas el contingut que t’agrada a tu (o a la teva competència)
Això passa molt especialment en el màrqueting per a autònoms. Ens fixem en el que fa la competència i intentem replicar-ho, o parlem amb tecnicismes que només entenen els professionals del nostre propi sector.
Si ets dissenyador gràfic i només publiques paletes de colors o tipografies boniques, et seguiran altres dissenyadors, no l’empresari que necessita un logotip. Has de reenfocar la teva estratègia de continguts: el teu perfil no és el teu portafoli per rebre aplaudiments, és la solució als problemes dels teus clients.
Error 6: Estàs confonent «m’agrada» amb vendes
Tenir molts seguidors o reproduccions està molt bé, però els negocis no viuen dels likes, viuen de la facturació. Un seguidor no es converteix en client de la nit al dia de manera màgica; hi ha d’haver un camí (un embut o funnel de venda).
Aquesta és la diferència entre el que estàs fent i el que hauries de fer:
El que sol passar sense una estratègia
- Publiques un post informatiu
- L’usuari fa like i marxa
- Esperes que et busqui a Google
- Resultat: 0 vendes
El que hauria de passar amb una estratègia
- Publiques un post que resol un problema concret
- L’usuari llegeix la teva Crida a l’Acció (CTA)
- L’usuari et contactar per privat o va a la teva web
- Resultat: Client potencial filtrat i i interessat
En resum, xarxes com Instagram, Facebook o LinkedIn són aparadors digitals increïbles, però per transformar els seguidors en clients cal deixar de banda la improvització. Cal que escoltis més, ofereixis solucions reals i connectis de tu a tu.
Si t’ha agradat aquest article i vols que continuem compartint trucs pràctics per fer créixer el teu projecte digital, et convidem a fer una ullada a la resta del blog de Hooba. Hi trobaràs molts més recursos gratuïts!
